Se ti sei recentemente trovato di fronte a una bolletta elettrica dall’importo sorprendentemente elevato emessa da Enel o da un altro fornitore di energia, non sei solo in questa situazione. Oltre all’incremento dei costi dei beni di prima necessità che ha afflitto famiglie e imprese negli ultimi mesi, esistono diverse ragioni possibili per questo repentino aumento.
Nel periodo 2022/2023, abbiamo assistito a un raddoppio significativo delle bollette dell’energia elettrica, con un impatto notevole sulle spese delle famiglie italiane. In molti casi, questo aumento può essere attribuito a una regolarizzazione delle spese energetiche o a un errore nella fatturazione.
La Regolarizzazione delle Spese Energetiche
In genere, è improbabile (sebbene non impossibile) che tu sia stato vittima di un errore nella fatturazione su una bolletta Enel Energia elettrica troppo elevata. Piuttosto, è più probabile che si tratti di una regolarizzazione delle tue spese energetiche.
Ma cosa significa regolarizzazione?
La regolarizzazione è un addebito che devi al tuo fornitore di energia, che nel tuo caso è Enel o un altro operatore, per allineare i consumi effettivi con quelli stimati. Questo calcolo è completamente legittimo e non implica alcun gonfiamento ingiustificato delle spese. Rappresenta la differenza tra quanto hai effettivamente consumato di energia elettrica e quanto hai pagato in anticipo sulla base delle stime.
In altre parole, con la regolarizzazione stai semplicemente pagando l’energia elettrica che hai effettivamente utilizzato, ma che non è stata precedentemente fatturata a causa delle stime basate su consumi presumibili. Spesso, le compagnie energetiche emettono fatture per importi che sembrano corrispondere ai consumi effettivi, ma in realtà non lo fanno.
Calcolo dei Consumi Energetici
I consumi energetici stimati sono calcolati sulla base dei consumi medi dell’anno precedente. Invece di misurare effettivamente quanti kilowatt hai consumato, il fornitore preferisce fare una stima. Queste stime, tuttavia, possono variare rispetto ai tuoi consumi reali dell’anno in corso. Spesso, queste stime sono inferiori ai consumi effettivi, il che spiega la necessità della regolarizzazione.
Errore di Fatturazione
Se ricevi bollette elettriche eccessivamente alte (non dovute a regolarizzazioni), potrebbe esserci un errore nella fatturazione da parte del fornitore. Le bollette Enel troppo salate possono avere diverse cause, alcune delle quali possono essere difficili da individuare immediatamente.
Ecco alcuni degli errori più comuni che possono portare a bollette Enel eccessivamente alte:
- Richiesta di pagamento di una bolletta già pagata.
- Richiesta di pagamento da parte di fornitori diversi per lo stesso periodo di tempo (doppia fatturazione).
- Addebito di servizi non richiesti.
- Saldo superiore rispetto ai consumi effettivi (bollette energetiche gonfiate).
Rateizzazione delle Bollette Elevate
Se ti ritrovi a dover affrontare bollette elettriche con importi troppo elevati, puoi chiedere di rateizzare il pagamento. Di solito, questa opzione è prevista nel contratto di fornitura energetica. L’Autorità per i clienti del mercato tutelato ha inoltre stabilito diritti aggiuntivi per i consumatori, obbligando le compagnie a specificare non solo la possibilità di rateizzare, ma anche le modalità (scadenze, numero di rate, ecc.) nel contratto stesso.
Come Presentare un Reclamo per Bollette Eccessivamente Alte
Nel caso di bollette elettriche troppo elevate, è importante informare il fornitore quanto prima. Puoi farlo attraverso diverse modalità:
- Numero verde: Puoi contattare il servizio clienti tramite il numero verde 800.900.860, attivo sette giorni su sette dalle 7:00 alle 22:00, gratuito da rete fissa.
- Negozi Enel Energia: Trova il negozio più vicino a te nella pagina dedicata sul sito web di Enel.
- Area riservata My Enel: Accedi all’area riservata su My Enel per chattare con un operatore e ricevere assistenza in tempo reale.
È importante inviare il reclamo in forma scritta, fornendo tutti i dettagli necessari, tra cui i dati anagrafici, il codice POD o PDR, il numero della bolletta e una spiegazione scritta del reclamo, eventualmente corredata da documenti comprovanti.
In conclusione, per difenderti dalle bollette elettriche troppo alte, ti consigliamo di verificare attentamente la correttezza delle fatture, controllare che il tuo contratto sia a tasso fisso, ridurre i consumi energetici quando possibile e utilizzare le opzioni di rateizzazione, se necessario. Inoltre, potresti essere idoneo per i sussidi disponibili, come il bonus sociale per luce e gas.
Leggi anche:
Quanto pesa la lavatrice in bolletta? i trucchi per risparmiare
